中国的中小型企业占企业数的90%以上，并且每年以25%的速度增长，占国内生产总值的50%。众多的中小型企业中普遍存在办公效率低，市场信息短缺，客户资源不足，决策应变能力差等问题。面对激烈的市场竞争，企业要想生存发展，必须加强自身管理，提高企业的经济管理效率，适应高度变化的市场环境。企业信息化建设，应时而生，成为提高企业整体管理水平的重要手段。由此涌现了一批管理软件厂商，大量的财务软件，进销存，CRM,OA等让中小企业眼花缭乱，不清楚适应自己企业的管理软件究竟在哪里。糊里糊涂选了其中一个，真正用起来却发现跟期望的需求差距太多，迷茫了，困惑了，什么样的管理软件才能真正帮助解决企业实实在在的落地管理呢?
为了更清晰的帮助中小企业找到正确的选择管理软件的路，我们先来看看中国管理软件行业的发展史、现状、未来。
一、中国管理软件行业发展史、现状、未来
企业管理在信息化领域发展有两次革命，使用ERP、财务软件、进销存把帐即“钱”管好，是第一次信息化革命;第二次信息化革命，是运用CRM、OA 等协同类软件来提升对组织内部运营的管理，是对“人和事”的管理。
第一次信息化革命，管“钱”
1. 与帐有关的软件引入了ERP，什么是ERP?
ERP：Enterprise Resource Planning(企业资源计划)，最初由Garter Group提出的概念。经历了由MIS(Management Information System)企业信息管理系统---- MRP(Material Requirement Planning) 物料需求计划---MRPⅡ
( Manufacture Resource Planning) 生产制造资源计划 --- ERP 企业资源计划的发展历程。
可以看出，凡是涉及到ERP的都是以物料、采购和生产制造为核心的企业生产管理。而生产管理最难控制的为成本核算。总帐，应收，应付，进销存等都是成本核算过程中的关键因素。再来看看，现有的ERP厂商：
国外：SAP，Oracle ：价格太高，非中小企业能承担
国内：神州数码，天思，用友，金蝶：这几个算是国内较出名的ERP厂商，但系统真正涉及到成本核算的基本没有，就算有，也非常不稳定。每个企业的生产管理流程不一样，需求不同导致厂商为了满足客户要求不断修改软件，耗尽开发和研究成本。结果软件没改好，厂商反而被拖累。
由此我们可以肯定，“在中国，数不出有品牌的生产管理系统”。
2. 与帐有关的，除了ERP，还有进销存，财务软件。
ERP ：成本核算不稳定
进销存 ：企业管理过程中采购(进)—>入库(存)—>销售(销)的动态管理过程。国内两大泰斗厂商：管家婆，速达，占80%市场份额。
财务软件：主要立足企业财务帐目，企业资金帐户，企业收支状况等方的管理，为数据的简单整理。国内主要厂商为：管家婆(财贸双全)速达，用友，金蝶。
ERP成本核算不稳定，进销存是以产品为中心的记录整个业务流通过程，财务软件三张表格，全金额统计，与业务毫无关联，而且财务统计都是月结一次，费用管理严重滞后。与帐有关的管理软件只能作为企业经营管理的后台支持，帮助企业提高效率，但是并未从根本去解决影响企业发展壮大的 核心问题。
第二次信息化革命：管“人和事”。
与帐无关的软件有 CRM、OA(办公自动化)、KM(知识管理)、HR、BI(商业智能)等。
1. 何为CRM?
CRM ：Customer Relationship Management。字面意义来说是客户关系管理。这也是为什么在99年，很多厂商把CRM等同于E-sales, E-service, E-marketing 的销售、服务、市场的部门级对“事”的管理。
事是由人做的，人在组织内，想要把做好，就要把人管好。结合中国国情，中国中小企业需要的不仅仅是对部门级事的管理，更需要的是企业级的以客户为中心的运营管理，即为真正意义的CRM。
2. CRM 发展历程
1999~2002 ：泡沫阶段，汉化CRM进军中国。涌现大批CRM厂商，管家婆此时推出了1.0版本。
2002~2004 ：泡沫破灭阶段，发展受到阻碍，“中看不中用”。管家婆CRM，这个时期也处于不断摸索阶段。
2004~2007 ：CRM回归阶段，部门级应用得到认可。管家婆CRM，逐渐走向成熟。
2007~至今 ：以“人，业务，客户”为核心的新一代协同类CRM，引领CRM风向标。任我行-协同CRM，在任我行CRM基础上，以《局外管理》作为设计思想，涵盖了绩效管理、目标管理、客户&业务管理、流程管理、办公管理，从软件的角度，做到了CRM、OA、KM 、HR 一体化。
3. CRM VS OA
OA，办公自动化管理，顾名思义，通过与办公自动化、档案管理等一个工作流程的管理。在国外，前台管理的要求不同于中国国情，根本不存在OA的概念。国内OA做的比较好的有：泛微(产品不错，但只是功能模块，没有魂)，致远(只有一个简单的工作流)，通达，北京金和。这些厂商的OA，与客户完全的断裂，与组织行为割裂，只是提高办公效率的辅助工具，而CRM作为有魂的企业运营管理软件，必将取代OA，成为适应中国国情的“Front Office”.
4. CRM VS KM、HR
KM、HR 对于中小企业来说是贵族产品，无法承担。任我行CRM协同，通过目标管理，客户&业务管理，公司文化建立等轻松帮助企业实现知识经验沉淀和人才快速培养。
SAAS CRM：Software-as-a-Service,基于互联网提供软件服务的软件应用模式。2003年后发展迅速，国内软件厂商用友，金蝶，阿里巴巴甚至微软，IBM等世界IT巨头也抢滩中国SAAS市场。2010年，阿里巴巴宣布放弃SAAS，意味着SAAS在中国的路并不平坦。第一，最早的SAAS是ASP，技术不成熟，缺少定制功能、集成功能，很快泡沫破裂;第二，SAAS是将公司资源统一放在厂商的服务器，厂商去实施维护，中国人是不放心把重要资源交出去的，而且维护服务非常不方便;第三，SAAS是按照租用软件模块来收费的，操作麻烦，没办法一次完成;第四，SAAS基本没有本地服务商，沟通交流等极为不便。国内的X-tools软件也是属于SAAS模式。
CRM国际、国内软件厂商的发展历程告诉中小型企业：任我行CRM核心竞争力：10年来结合中国国情，对中国企业的了解和认识得出的经验总结，中国唯一一个10年的CRM厂商。第一个有“魂”的运营管理软件。
二、中国培训行业的现状
文章开篇提到企业要想生存发展，必须加强自身管理，提高企业的经济管理。中小型企业的老板意识到了，也行动了。花费了高价参加了各式各样的管理培训课程，心态培训、管理类培训(销售、赢利、财务、执行力)，甚至灵性类培训，如佛学，法学，国学等。培训时，激动、兴奋，认为讲师们讲到的就是自己想要的，但是课后回去却无法开始行动，是老板懶，不愿意动么?当然不。培训课堂上学到的是指导中小企业去做什么，怎么做，这些怎么做的方法是依据传统的经验研究出来的，效率低，无法落实“如何做到”。最终导致了“课堂上冲动，课后一动不动”。
培训行业的故事启发：中小型企业更需要的是回去后如何做到!
三、中国咨询行业的现状
管理咨询，这是近几年来很流行的行业。他们是深入企业，找出企业存在的主要问题，并查出问题存在的原因，给出切实可行的改善方案，使企业的运营得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。
国际化的管理咨询公司有麦肯锡，IBM，，主要从事战略咨询，还有德勤，以财务管理为重点的管理咨询。费用居高(以前朋友在麦肯锡，得知他们的咨询费都是按小时来算的，一般一个项目周期至少都要一个星期，可以想象费用是如何的高价)，中小型企业根本无法承受高额的咨询费用。
国内存在的咨询公司发展并未完善，提供的企业解决方案就是一大堆复杂的表格，无法解决如何做的问题，无法落地。
四、将培训和管理咨询结合并落实的工具
最适合中小型企业的是“管理培训+管理咨询+管理软件”一体化的管理软件。
任我行CRM协同，构筑企业运营管理铁三角，提升执行力。打造“有目标-有行动-有总结”的标准规范化工作模式，建立“麦当劳”的套路化复制系统!涵盖CRM,OA,HR,KM,OM等功能模块，帮助中小企业简单、快速落地实现以“客户&业务”为核心的全方位企业运营管理。让企业管理者解脱，成为真正意义上的“局外管理”，每周只到公司一天。
局外管理三重境界：
随时随地从局内跳出来，站在局外看管理。
深入局内、被局内击碎，通过标准化管理的规范化建设，让自己能够身处局外进行管理，不亲自踢球，只当教练。
进入无关和局外，你就是宇宙的核心：完全置身局外，通过透明化管控手段，授权不等于弃权。
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